Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

dinasa.es

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Usted como nuestro cliente tiene derecho a cambiar o devolver un artículo. Seguidamente le mostramos algunos ejemplos en los cuales goza usted de su mayor derecho:
Solo existiría posibilidad de cambio si el producto está defectuoso estando el embalaje intacto. Lo que se deduce al instante que salió defectuoso de fábrica.
El cambio se haría sin coste alguno, pero tendría que ser la misma referencia o código de producto, no otro diferente.
No hay devolución del producto con posterior reembolso.
Sí hay devolución del producto y posterior reposición de otro igual, si el producto inicial está defectuoso estando el embalaje intacto.
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con DINASA inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) mediante los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:
Dirección: Calle Bronce 27-28, parcela 1, 28890-Loeches, Madrid.
Teléfono de contacto: 913263120
Email de contacto: proyectos@dinasa.es / pedidos@dinasa.es

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.