Términos y condiciones de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación comercial entre Mesa Gallart, S.L. (en adelante, «TodoHotel») y los usuarios que realicen una compra a través de la tienda online. La adquisición de cualquier producto implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas Condiciones, por lo que recomendamos su lectura antes de formalizar el pedido.

1. Información general y datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de esta tienda online:

• Titular: Mesa Gallart, S.L.
• NIF: B23287394
• Domicilio: Calle Alcalde Montón Civera, 32, Jaén (España)
• Correo electrónico: todohotel@todohotel.es
• Teléfono: +34 953 267 421

2. Objeto

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular las condiciones de venta de los productos ofertados en la tienda online de TodoHotel, especializada en equipamiento, maquinaria, mobiliario y menaje para hostelería. Estas Condiciones podrán modificarse en cualquier momento; serán de aplicación las que se encuentren publicadas en el momento en que el usuario realice su pedido.

3. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones

La realización de un pedido supone la lectura, comprensión y aceptación expresa de estas Condiciones. El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar. Estas Condiciones están permanentemente accesibles en esta página, pudiendo ser almacenadas o impresas por el usuario.

4. Productos, información y disponibilidad

Los productos ofrecidos, junto con sus características y precio, aparecen en pantalla. TodoHotel se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios. Las fotografías, representaciones gráficas y descripciones tienen carácter orientativo. La disponibilidad de los productos puede variar en función de la demanda; en caso de falta de existencias, TodoHotel lo comunicará al cliente a la mayor brevedad y podrá ofrecer un producto de características similares o el reembolso del importe abonado.

5. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario debe seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito. A continuación, deberá facilitar los datos necesarios para la facturación y el envío, elegir la forma de pago y confirmar el pedido. Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar el resumen y corregir posibles errores en los datos introducidos. Una vez confirmado el pedido, TodoHotel enviará una confirmación de la compra al correo electrónico facilitado.

6. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, cuando proceda, se indicarán de forma separada antes de confirmar el pedido. TodoHotel se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizarse el pedido.

7. Formas de pago

El usuario podrá abonar el importe de su pedido mediante los medios de pago habilitados en la tienda en el momento de la compra (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria u otros que puedan ofrecerse). Las transacciones con tarjeta se realizan a través de una pasarela de pago segura. TodoHotel no almacena los datos bancarios facilitados durante el proceso de pago.

8. Envío y plazos de entrega

Los envíos se realizan al domicilio o dirección indicada por el cliente dentro del territorio de entrega. El plazo de entrega depende del producto, su disponibilidad y el lugar de destino, y se informará durante el proceso de compra o mediante confirmación posterior. Estos plazos son orientativos; cualquier incidencia o retraso relevante se comunicará al cliente. Los gastos de envío, en su caso, se detallan antes de la confirmación del pedido.

9. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el consumidor y usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a través del correo electrónico todohotel@todohotel.es o del teléfono +34 953 267 421, indicando los datos del pedido. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. TodoHotel reembolsará las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días desde que tenga conocimiento del desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto. Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo indicación en contrario.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU, entre otros: productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o salud una vez desprecintados, y aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Asimismo, el derecho de desistimiento corresponde únicamente a los consumidores y usuarios; las compras realizadas por empresas o profesionales en el marco de su actividad se regirán por lo dispuesto en el Código de Comercio y el Código Civil.

10. Garantía legal de conformidad

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. El consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad del producto, durante un plazo de tres años desde la entrega. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible conservar la factura o justificante de compra. Quedan excluidos de garantía los defectos derivados de un uso indebido, negligente o distinto al recomendado por el fabricante.

11. Devoluciones y reembolsos

Además de los supuestos de desistimiento, si el producto recibido presenta defectos, no se corresponde con lo solicitado o llega dañado, el cliente deberá comunicarlo a TodoHotel a la mayor brevedad a través de los canales de atención al cliente. Verificada la incidencia, TodoHotel procederá a la reparación, sustitución o reembolso que corresponda, sin coste para el cliente. Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio de pago empleado en la compra.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a TodoHotel a través del correo electrónico todohotel@todohotel.es o del teléfono +34 953 267 421. Asimismo, se informa de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible a través de la página web https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Responsabilidad

TodoHotel no será responsable de las incidencias derivadas de un uso inadecuado de los productos por parte del cliente, ni de los daños ocasionados por causas de fuerza mayor o ajenas a su control. TodoHotel realiza sus mejores esfuerzos para que la información de la tienda sea correcta y esté actualizada, si bien no puede garantizar la ausencia total de errores tipográficos, que serán corregidos tan pronto como se detecten.

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la tienda online, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando, cuando el cliente sea consumidor, el fuero que legalmente le corresponda.